Suleika
Schlechter Kundenservice, Paketdienst katastrophal
Bei der Nachbestellung einiger Kleinteile/Hängematten+Bettchen für den Kratzbaum musste ich fast 10 EUR Versandkosten bei 100 EUR Bestellwert bezahlen. Die Zustellung durch GLS war eine Katastrophe bzw. wird man von petfun überhaupt nicht per e-mail benachrichtigt, ob und wann die Ware in den Versand geht, erhält keine Sendungsverfolgung. GLS hinterließ dann eine Benachrichtigungskarte mit völlig unleserlicher Adresse des Paketshops zur Abholung. Auf Nachfrage bei petfun wusste man dort zunächst auch nicht, wo sich mein Paket befindet, war wenig hilfreich und nicht sehr kulant, mir z.B. für all den Ärger, dass ich mit dem Taxi in einen anderen Stadteil fahren musste, um nach über einer Woche dann doch noch an mein Paket zu kommen, die horrenden Versandkosten zu erstatten. Fehlanzeige! Im Gegenteil wurde ich noch belehrt und auf eine weitere e-mail meinerseits schließlich gar nicht mehr geantwortet. So stellt man sich guten Kundenservice nicht vor. Für mich ist das bei den Preisen für die Kratzbäume einfach ein ganz großes Manko, dass man daran nicht arbeitet, den Kundenservice erheblich zu verbessern. So einen miesen und unfreundlichen Versandhandel habe ich noch nie erlebt, ist für mich daher absolut nicht empfehlenswert und ich würde nach dieser enttäuschenden und nervenaufreibenden Erfahrung nie mehr bei petfun kaufen!








