Conditions d'utilisation

Conditions générales de vente de la boutique en ligne de la société Pet Fun – représentée légalement par Thorsten Sievers

Les conditions générales suivantes sont rédigées en allemand et peuvent être téléchargées et imprimées par le client. Sur demande, elles peuvent être obtenues sous forme numérique ou écrite à l'adresse e-mail kratzbaum@petfun.de. Elles sont également affichées au client lors de la passation de sa commande.

L'adresse de Pet Fun à laquelle les assignations peuvent être envoyées figure notamment sur la facture.

 

Préambule

Pet Fun exploite à des fins commerciales un site Internet sous le nom de domaine https://www.petfun.de. Pet Fun propose à ses clients sur ces sites web des produits, principalement des arbres à chat et des jouets, à acheter sur Internet.

 

§ 1 Sélection de produits

Le client a la possibilité de sélectionner et de commander des produits sur le site web susmentionné. Pour chaque produit, le client reçoit une description distincte sur le site web correspondant.

Le client peut cliquer sur les produits qu'il souhaite acheter sur le site web. Ceux-ci sont rassemblés dans un panier virtuel et, à la fin de ses achats, le client reçoit une liste des produits avec le prix total, TVA comprise.

Avant l'envoi de la commande, Pet Fun permet au client de vérifier l'exactitude du contenu de la commande, en particulier le prix et la quantité, et de la corriger si nécessaire.

§ 2 Informations sur le droit de rétractation et de retour

Droit de rétractation

Vous pouvez révoquer votre déclaration contractuelle dans un délai de deux semaines sans indication de motifs, par écrit (par exemple lettre, fax, e-mail) ou, si la marchandise vous a été remise avant l'expiration du délai, en renvoyant la marchandise. Le délai commence à courir après réception de cette information par écrit. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la rétractation ou la marchandise dans les délais impartis.

La rétractation doit être adressée à :

Pet Fun
de Vosstr. 27
25524 Itzehoe

Fax : 04821 54 73
Adresse e-mail : kratzbaum@petfun.de

 

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation effective, les prestations reçues par les deux parties doivent être restituées et les avantages éventuellement perçus (par exemple, les intérêts) doivent être remboursés. Si vous ne pouvez pas nous restituer la prestation reçue, en tout ou en partie, ou si vous ne pouvez la restituer que dans un état détérioré, vous devrez nous verser une compensation financière. Cela ne s'applique pas à la cession de biens si la détérioration du bien est exclusivement due à son contrôle, comme cela aurait été possible dans un magasin. Par ailleurs, vous pouvez éviter l'obligation de verser une compensation pour la détérioration résultant d'une utilisation conforme de la marchandise en ne l'utilisant pas comme votre propriété et en vous abstenant de tout ce qui pourrait nuire à sa valeur. Les marchandises pouvant être expédiées par colis doivent être renvoyées à nos frais et à nos risques. Les envois en port dû ne peuvent être acceptés. Les obligations de remboursement des paiements doivent être remplies dans un délai de 30 jours. Le délai commence pour vous à compter de l'envoi de votre déclaration de rétractation ou de la marchandise, pour nous à compter de leur réception.

 

Remarques particulières

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur la livraison de marchandises fabriquées selon les spécifications du client ou clairement adaptées à ses besoins personnels.

Droit de retour

Vous pouvez retourner la marchandise reçue sans indication de motif dans un délai de deux semaines en renvoyant la marchandise. Le délai commence à courir après réception de cette information sous forme écrite, mais pas avant la réception de la marchandise. Seules les marchandises ne pouvant être expédiées par colis (par exemple, les marchandises encombrantes) peuvent faire l'objet d'une demande de reprise sous forme écrite. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer la marchandise ou la demande de reprise dans les délais impartis. Dans tous les cas, le retour s'effectue à nos frais et à nos risques.

Le retour ou la demande de reprise doit être adressé à :

Pet Fun
de Vosstr. 27
25524 Itzehoe

Fax : 04821 54 73
Adresse e-mail : kratzbaum@petfun.de

Conséquences du retour

En cas de retour effectif, les prestations reçues par les deux parties doivent être restituées et les avantages éventuellement tirés (par exemple, les avantages liés à l'utilisation) doivent être remboursés. En cas de détérioration de la marchandise, une compensation financière peut être exigée. Cela ne s'applique pas si la détérioration de la marchandise est exclusivement due à son contrôle, comme cela aurait été possible dans un magasin. Par ailleurs, vous pouvez éviter l'obligation de rembourser la valeur pour une détérioration résultant d'une utilisation conforme de la marchandise en ne l'utilisant pas comme votre propriété et en vous abstenant de tout ce qui pourrait nuire à sa valeur. Les obligations de remboursement des paiements doivent être remplies dans un délai de 30 jours. Le délai commence pour vous à compter de l'envoi de la marchandise ou de la demande de reprise, pour nous à compter de la réception.

 

Remarques particulières

Le droit de retour ne s'applique pas aux contrats de livraison de marchandises fabriquées selon les spécifications du client ou clairement adaptées à ses besoins personnels.

 

§ 3 Prix

Les prix applicables sont ceux indiqués sur le site Internet au moment de la commande. Les prix s'entendent départ siège social de Pet Fun, TVA comprise, hors frais d'emballage et d'expédition.

 

§ 4 Conclusion du contrat

Les offres de Pet Fun sur le site web sont sans engagement. Pet Fun n'est donc pas tenu de fournir la prestation en cas d'indisponibilité. Toutefois, un contrat est conclu et donc une obligation contractuelle concernant les différentes prestations est créée dès lors que Pet Fun a confirmé la commande du client par écrit. Pet Fun est en droit, en accord avec le client, de livrer une marchandise de qualité et de prix équivalents si la marchandise commandée n'est pas disponible.

 

§ 5 Exécution du contrat

Traitement des commandes

Pet Fun traitera les commandes dans les meilleurs délais, en fonction de ses capacités opérationnelles, et informera le client de la disponibilité des produits souhaités.

 

Livraison

Dans la mesure où les produits commandés sont disponibles, Pet Fun les livrera dans un délai maximum de 10 jours ouvrables après réception de la commande.

 

Frais d'expédition en Allemagne

Frais de transport pour un montant d'achat jusqu'à 95 € : 7 €

Frais de transport pour un montant d'achat supérieur à 95 € : 14,95 €

 

Modifications, extensions, limitations de la commande

Pet Fun répondra dans les plus brefs délais aux demandes du client concernant des modifications, des extensions et/ou des limitations de la gamme de produits pour des commandes déjà passées. Si le client souhaite modifier, étendre et/ou limiter un produit avant la livraison prévue, Pet Fun en tiendra compte dans la mesure du possible.

 

§ 6 Service d'assistance téléphonique

Pet Fun met à disposition un service d'assistance téléphonique pour répondre aux questions des clients concernant les produits. Ce service d'assistance téléphonique est accessible aux clients tous les jours sauf le jeudi, de 9h00 à 15h00.

 

§ 7 Conditions de paiement

En collaboration avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement est effectué à Klarna :

• Facture : le délai de paiement est de 14 jours à compter de l'expédition de la marchandise/du billet ou, pour les autres services, de la mise à disposition du service. Vous trouverez les conditions de facturation ici
• Achat à tempérament : grâce au service de financement de Klarna, vous pouvez payer votre achat de manière flexible par mensualités d'au moins 1/24 du montant total (avec un minimum de 6,95 EUR) ou selon les conditions indiquées à la caisse. Le paiement échelonné est dû à la fin du mois suivant l'envoi d'une facture mensuelle par Klarna. Vous trouverez ici de plus amples informations sur l'achat à tempérament, y compris les conditions générales et les informations standard européennes sur le crédit à la consommation
• Sofort : votre compte sera débité immédiatement après la passation de la commande.
• Carte de crédit (Visa/Mastercard)
• Prélèvement automatique : le prélèvement est effectué après l'expédition de la marchandise. La date vous sera communiquée par e-mail.

L'utilisation des modes de paiement « facture », « achat à tempérament » et « prélèvement automatique » nécessite un contrôle de solvabilité positif. À cet égard, nous transmettons vos données à Klarna dans le cadre de la préparation et de l'exécution du contrat d'achat à des fins de vérification d'adresse et de solvabilité. Veuillez noter que nous ne pouvons vous proposer que les modes de paiement autorisés sur la base des résultats du contrôle de solvabilité. Vous trouverez de plus amples informations et les conditions d'utilisation de Klarna ici. Vous trouverez des informations générales sur Klarna ici. Vos données personnelles seront traitées par Klarna conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données et conformément aux informations fournies dans la politique de confidentialité de Klarna.

 

§ 8 Garantie et responsabilité

Le client signalera tout défaut du produit à Pet Fun et renverra le produit aux frais de Pet Fun.

La garantie du fournisseur est régie par les §§ 433 et suivants du BGB (Code civil allemand). Dans les transactions commerciales, la garantie est limitée à un an et Pet Fun est en droit de réparer le produit ou de le remplacer gratuitement, à sa discrétion.

 

Pet Fun est responsable

• du montant total des dommages en cas de faute grave de ses organes et cadres dirigeants,
  en cas de violation fautive d'obligations contractuelles essentielles,
• en dehors de ces obligations, également en cas de faute grave de simples auxiliaires d'exécution, sauf si Pet Fun peut s'en exonérer en vertu des usages commerciaux,
• dans les deux derniers cas, à hauteur du dommage prévisible typique.

La faute concomitante du client doit être prise en compte.

La responsabilité pour faute intentionnelle, garantie, dol et dommages corporels ainsi que la responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits n'en sont pas affectées.

 

§ 9 Force majeure

Dans le cas où Pet Fun ne peut fournir la prestation due en raison d'un cas de force majeure (en particulier une guerre, une catastrophe naturelle), elle est libérée de ses obligations de prestation pendant la durée de l'empêchement.

Si Pet Fun est dans l'impossibilité d'exécuter la commande ou de livrer la marchandise pendant plus d'un mois en raison d'un cas de force majeure, le client est en droit de résilier le contrat.

 

§ 10 Protection des données

Pet Fun respectera toutes les exigences en matière de protection des données, en particulier les dispositions de la loi sur les télémédias.

 

§ 11 Dispositions finales

La langue du contrat est l'allemand.

Si une disposition des présentes conditions est ou devient nulle, les autres dispositions restent valables. Pet Fun et le client remplaceront la disposition nulle par une disposition valable qui se rapproche le plus possible de l'intention économique des parties contractantes.

 

Numéro de version des CGV : 0.2

Version : janvier 2015

 

Règlement sur les emballages :

Conformément aux dispositions du règlement VerpackV, nous sommes tenus de reprendre gratuitement, chez vous ou à proximité immédiate, les emballages de vente usagés et entièrement vidés qui ne peuvent être éliminés via un système de collecte mis en place à l'échelle nationale, qui comprend actuellement : Der Grüne Punkt - Duales System Deutschland GmbH, INTERSEROH AG pour le recyclage des matières premières secondaires et Landbell AG - chez vous ou à proximité immédiate, et de veiller à leur réutilisation et à leur élimination. Pour plus d'informations sur la restitution, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Pet Fun
Th. Sievers
de Vosstr. 27
25524 Itzehoe
Allemagne

Téléphone : 04821 2939
Fax : 04821 5473
E-mail : info@petfun.de

Nous vous indiquerons un point de collecte communal ou une entreprise de collecte des déchets près de chez vous
qui acceptera gratuitement les emballages.
Si cela n'est pas possible, vous avez la possibilité de nous renvoyer gratuitement les emballages en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus.
Les emballages seront réutilisés par nos soins
ou éliminés conformément aux dispositions de la réglementation allemande sur les emballages (VerpackV).